综合久久中文字幕|久久综合国产精品悠悠|首页国产日韩欧美动漫|国产精品观看一区二区三区|国产午夜无码视频免费网站|国产精品无码嫩草地址更新|日韩丰满少妇无吗视频激情内射|2021国产精品系列一区二区

　　筆者認為，在當今信息化時代，踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，需要我們把現(xiàn)代客戶關系管理放在工作的第一位，充分利用現(xiàn)代客戶關系管理來，能推動卷煙營銷上水平。 那么，什么是客戶關系管理呢。

　　客戶關系管理簡稱CRM，就是一個不斷加強與客戶交流，不斷了解客戶需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高，達到滿足客戶的需求的連續(xù)的過程。隨著信息化時代的到來，我們可以利用信息技術和互聯(lián)網技術來實現(xiàn)對客戶的整合營銷。 如今，隨著各級商業(yè)企業(yè)經營理念的轉變，我們企業(yè)經營的理念就是要以客戶為中心，通過加強與客戶的溝通交流，達到合作共贏的效果。

　　作為我們煙草商業(yè)企業(yè)來說，如何提高現(xiàn)代客戶關系管理水平呢。 首先，要提高對現(xiàn)代客戶關系管理的認識。當代的競爭，就是服務的競爭，信息的競爭�？蛻絷P系管理的實施目標就是通過對企業(yè)業(yè)務流程的全面管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，客戶關系管理能極大地改善企業(yè)與客戶之間的關系，促進企業(yè)的市場營銷。

　　其次，充分利用好客戶關系管理的功能。客戶關系管理系統(tǒng)建立好了，可以有以下幾個方面的功能。一是具有較快的信息分析能力。CRM有大量客戶和潛在客戶的信息，企業(yè)可以充分利用這些信息進行分析，使得決策者掌握的信息更加完全，從而能及時的作出決策。二是具有對客戶互動渠道進行集成的能力。CRM不管客戶是與企業(yè)聯(lián)系還是與營銷人員聯(lián)系，于客戶互動也是無縫的、統(tǒng)一的、高效的。同一的渠道還能帶來內部效益的提高。

　　三是能夠更進一步的了解客戶需求。在運營CRM中，通過與客戶的全面接觸，企業(yè)必然會搜集到一些客戶的信息，從而為建立立統(tǒng)一的客戶信息中心，奠定基礎。四是能夠維護客戶的忠誠度�？蛻絷P系管理系統(tǒng)建立好了，就會使客戶在遇到問題時，能及時通過系統(tǒng)與我們進行聯(lián)系，從而提升客戶的忠誠度。

　　再次，要充分利用現(xiàn)有平臺建立更廣闊的客戶關系管理系統(tǒng)。